Ошибки Hyperliquid: как найти причину и не усугубить проблему

Первые безопасные проверки#

Хорошая диагностика идёт от обратимого к необратимому. Обновить страницу или проверить сеть безопаснее, чем повторно отправить деньги. Запишите:

• URL страницы;
• время;
• способ входа и публичный адрес, если он уместен;
• точный текст ошибки;
• действие непосредственно перед ошибкой;
• сеть и transaction hash для перевода;
• статус ордера для сделки.

Не очищайте всё сразу: история браузера и хэш могут оказаться единственными следами. Но и не публикуйте скриншот, где видны email, баланс и другие лишние данные.

Не удаётся войти#

Возможная причина: выбран другой email, кошелёк или аккаунт расширения. Проверка: сравните публичный адрес с тем, который использовали раньше. Не делайте: не создавайте новые входы и не пополняйте каждый.

Возможная причина: браузер блокирует нужное окно или расширение выключено. Проверка: обновите официальный домен, разблокируйте знакомое расширение, проверьте разрешения браузера. Не делайте: не скачивайте «специальный Hyperliquid wallet» из рекламного объявления. Официальная справка предупреждает, что приложения в app store могут быть подделками.

Возможная причина: проблема официального интерфейса или сети. Проверка: найдите статус через официальные каналы и попробуйте позже. Не делайте: не переходите на клон с обещанием «резервного входа».

Не применяется реферальный код#

Проверьте, что партнёрская ссылка завершилась официальным доменом и путём /join/INVERT. Затем посмотрите, показывает ли интерфейс привязку. Аккаунт мог уже использовать другой код, а условия программы — ограничивать повторное применение.

Hyperliquid Guru не может прикрепить код вручную. Не отправляйте нам данные входа или кошелька. Полный порядок — на странице реферального кода.

Депозит не отображается#

Разберите маршрут по точкам:

1. С какой сети отправили?
2. Какой контракт токена использовали?
3. На какой адрес?
4. Какой статус у хэша?
5. Сколько фактически дошло после комиссии?
6. Превышает ли сумма текущий минимум?
7. Вы вошли в тот же аккаунт?

Для указанного официальной справкой маршрута USDC через Arbitrum на дату проверки минимум — 5 USDC. Перевод ниже него может не зачислиться автоматически. Это не универсальный минимум для каждой сети.

Неправильная сеть. Не пытайтесь «дослать газ» человеку, который обещает вернуть актив. Сохраните хэш и обратитесь в официальный канал. Восстановление зависит от технической возможности и не гарантируется.

Не хватает газа. Если транзакция не отправилась, исходному кошельку может быть нужен нативный актив сети для комиссии. Покупайте ровно тот газовый актив, который требует эта сеть, через понятный вам способ.

Ордер не исполняется или отклонён#

Limit-ордер может просто ждать, потому что рынок не дошёл до цены. Это не ошибка. Проверьте статус Open и место цены относительно текущего рынка.

Если ордер отклонён, типичные причины:

• размер ниже или выше допустимого;
• недостаточно маржи;
• цена не соответствует шагу рынка;
• reduce-only увеличивал бы позицию;
• рынок или продукт временно недоступен;
• выбран не тот аккаунт.

Market-ордер может исполниться частями и по разным ценам. Смотрите среднюю цену, а не только первое исполнение. Не увеличивайте допуск проскальзывания механически, если не понимаете глубину книги.

Недостаточно маржи или изменилась ликвидация#

Доступная маржа уменьшается из-за открытых позиций, заявок, убытка и funding. В cross-режиме все эти элементы связаны. Отмена лишних открытых ордеров может освободить резерв, но не исправляет убыточную позицию.

Цена ликвидации могла измениться из-за:

• другой фактической цены входа;
• добавления или частичного закрытия позиции;
• изменения доступного баланса;
• funding;
• второй позиции в cross;
• параметров рынка.

Не доверяйте старому скриншоту. Используйте фактическое значение интерфейса и оценочный калькулятор только для объяснения расхождения.

Вывод задерживается#

Разделите внутреннюю обработку и сетевую транзакцию. Если хэш ещё не создан, проверяйте статус запроса в интерфейсе. Если хэш есть, откройте обозреватель выбранной сети. Если там успех, вопрос может быть на стороне получателя.

Подготовьте для официальной поддержки актив, сеть, адрес, сумму, время и хэш. Не передавайте seed-фразу. Не оплачивайте «комиссию разблокировки» на случайный адрес.

API возвращает ошибку#

Наш калькулятор funding обращается не из браузера напрямую, а к /api/market-data, который запрашивает публичные данные официального API. Сервер ограничивает набор символов, проверяет схему ответа и устанавливает timeout.

Если API недоступен, калькулятор не подставляет ноль — ноль выглядел бы как реальная ставка. Вместо этого он показывает ошибку и оставляет ручной ввод. Проверяйте время обновления.

При собственной интеграции сохраните HTTP-статус, безопасную часть ответа и параметры запроса без ключей. Изменение схемы API нужно обрабатывать как ошибку валидации, а не как пустой рынок.

Как найти настоящую поддержку#

Переходите к справке из официальной документации или проверенного домена. Не считайте синию галочку и имя аккаунта достаточным доказательством. Настоящая поддержка не должна:

• просить seed-фразу или приватный ключ;
• подключаться к вашему компьютеру;
• требовать депозит для «активации вывода»;
• обещать гарантированный возврат;
• присылать форму синхронизации кошелька на другом домене.

Для предотвращения ошибок сохраните официальный адрес, прочитайте безопасность и заранее протестируйте вывод.